Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Y si me duele más los primeros días?
Las primeras 3 a 7 noches son de adaptación: tu cuello venía de años en otra postura y la extrañeza inicial es normal. Sigue la guía de altura, dale unas noches y, si aparece un dolor agudo, detente y escríbenos. Para eso la prueba dura 45 noches y no 7.
¿Cómo sé qué altura me toca?
Regla corta: hombro estrecho o colchón firme → lado de 9 cm; hombro ancho o colchón suave → lado de 11 cm. La guía incluida te lo resuelve en 2 minutos, y siempre puedes girar la almohada y probar la otra.
¿Sirve si duermo boca arriba?
Sí: el hueco central acuna la cabeza también boca arriba. Si duermes exclusivamente boca abajo, esta forma no es para ti y preferimos decírtelo.
¿La funda se lava? ¿Y la almohada?
La funda sale con cierre y se lava a máquina a 30 °C. El núcleo de espuma no se lava: se ventila.
¿Huele a nuevo?
La viscoelástica recién desempacada tiene olor a nuevo. Ventílala 24 a 48 horas y desaparece.
¿Cómo funciona la garantía de 45 noches?
La usas de verdad. Si no amaneces mejor, escribes a hola@buenalba.com dentro de tus 45 noches y te devolvemos el dinero del producto. Sin «producto sin abrir». Detalles en la política de devoluciones.
¿Cuánto tarda el envío?
3 a 6 días hábiles a todo México, con guía. Gratis al llevar 2 o más.
¿Puedo facturar?
Sí: manda tu número de pedido y datos fiscales a hola@buenalba.com y te emitimos tu CFDI.
¿Esto cura el dolor de cuello?
No. Buenalba no es un dispositivo médico ni trata enfermedades. Es una almohada diseñada para sostener tu cuello alineado al dormir de lado. Si tu dolor viene de una lesión o no cede, acude con tu médico.